Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avec toutes ses étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : articles soldés, sous-vêtements, articles personnalisés.
Procédure de retour
- Contactez-nous à [contact@vantra.fr] en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour
- Expédiez l'article à vos frais dans un délai de 14 jours
Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Articles défectueux ou erreur de commande Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [contact@vantra.fr]. Les frais de retour sont alors à notre charge.
